A quién ya escribiste
Antes de empezar
Esta lección tiene una salida concreta: Llevo el control en los datos, no en mi cabeza, y no escribo dos veces a la misma persona. Lee con un caso tuyo delante. La parte útil empieza cuando escribes, comparas o decides algo.
El caso
Víctor pidió un tope de 20 mensajes al día. Le salieron 70. El tope era por tanda, no por día, y él le daba al botón tres veces. Un tope que no se aplica donde el usuario cree que se aplica no es un tope: es un adorno.
Antes de seguir, identifica qué decisión tomó mal la persona del caso y qué dato le faltaba. Esa pregunta evita leer como espectador.
La idea que manda
La deduplicación se hace justo antes de enviar, contra todo el historial. Filtrar al importar no ve lo que otra campaña o persona hizo después.
No intentes aplicar todo a la vez. Elige un caso, deja la regla por escrito y conserva la evidencia que usaste. Así podrás revisar la decisión sin depender de memoria.
Método
- Define el punto de partida. Por qué la lista de tu pantalla no sabe lo que hizo tu compañero hace cinco minutos.
- Haz visible el criterio. El filtro que importa es el de la salida, justo antes de escribir, no el de la entrada.
- Comprueba el límite. Estados de un contacto: sin contactar, escrito, respondido, descartado.
Una regla es operativa cuando otra persona puede repetirla y llegar a un resultado parecido. Si necesita preguntarte qué querías decir, aún falta concretar.
Ejemplo aplicado
El contacto entra desde Maps, pero antes de escribir se cruza dominio, teléfono y perfil social con enviados, respondidos, clientes y descartados. Si coincide, se detiene y deja motivo.
Fíjate en la secuencia: primero aparece un hecho, después una decisión y al final una acción verificable. Ese orden impide que una opinión se disfrace de proceso.
El error que más cuesta
Usar el nombre como identificador. «Bar Central» puede existir en diez ciudades y «Restaurante Central SL» puede ser el mismo negocio.
Cuando ocurra, no añadas más pasos por reflejo. Vuelve al punto exacto donde faltó información, una definición o una comprobación.
Taller
Cruza una lista nueva con tu histórico usando dos identificadores estables. Cuenta repetidos, coincidencias dudosas y contactos realmente nuevos.
Hazlo en una copia o con una muestra pequeña. Guarda el resultado en Mi cuaderno. La práctica debería dejar una pieza que puedas usar mañana, no una respuesta que solo tenga sentido dentro del curso.
Comprueba antes de continuar
- ¿El resultado responde al caso concreto y no a uno imaginario?
- ¿Has dejado el criterio y la evidencia por escrito?
- ¿Otra persona sabría repetirlo sin que tú se lo explicaras?
- ¿Sabes qué señal te haría cambiar la decisión?
Quédate con esto
Ejercicio: cruzar tu lista con tu histórico y ver cuántos repetías. Termina esa práctica antes del examen. Recordar una frase sirve poco; poder enseñar el resultado sirve mucho.