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IA y ventas
Aprende a dirigir la IA, prospectar, escribir mensajes y cerrar ventas con un sistema.
Avanza curso a curso
Abre cada curso para descubrir lo que vas a construir.
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01 Curso 1 Usar IA como operador Básico · 4 lecciones · 95 min
Dejar de pedirle cosas a la IA y empezar a montarle trabajos. Contexto, encargo, verificación y cuándo NO usarla.
Este curso encaja contigo siCualquiera que ya haya probado ChatGPT y note que le devuelve texto bonito que no sirve para trabajar.- Escribir un encargo que se pueda verificar, en vez de una pregunta abierta
- Montar tu ficha de contexto una vez y reutilizarla en todo
- Detectar cuándo la respuesta se la está inventando, antes de usarla
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02 Curso 2 Prospectar de verdad Intermedio · 4 lecciones · 140 min
De una lista fría a una conversación abierta, sin quemar la cuenta ni escribir dos veces a la misma persona.
Este curso encaja contigo siQuien tiene que traer clientes él mismo y hoy manda mensajes a bulto o no manda ninguno.- Construir una lista por criterio, no por volumen
- Escribir un primer mensaje que se responde, y por qué los demás no
- Llevar el control de a quién ya escribiste, en los datos y no en tu cabeza
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03 Curso 3 Mensajes que se responden Intermedio · 4 lecciones · 115 min
El oficio de escribir el primer contacto, el seguimiento y la respuesta a un "no me interesa", con la IA de copiloto y no de autor.
Este curso encaja contigo siQuien ya manda mensajes y tiene una tasa de respuesta que da vergüenza enseñar.- Una plantilla propia que no suena a plantilla
- Tres seguimientos escritos antes de necesitarlos
- Respuestas a las cinco objeciones que vas a oír siempre
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04 Curso 4 Cualificar y priorizar con IA Intermedio · 4 lecciones · 110 min
Decidir a quién dedicas el día. Puntuar contactos con criterios que puedes defender, y usar la IA para ordenar, no para adivinar.
Este curso encaja contigo siQuien tiene más contactos que horas y los trabaja por orden de llegada.- Un criterio de cliente bueno escrito en cuatro señales observables
- Una puntuación que puedes explicar y corregir
- Saber qué puede puntuar una IA y qué no
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05 Curso 5 De la conversación al cliente Avanzado · 4 lecciones · 110 min
Lo que pasa entre "me interesa" y la factura: llamada, propuesta, precio y el seguimiento que cierra.
Este curso encaja contigo siQuien consigue conversaciones y ve cómo se apagan solas.- Un guion de primera llamada que no parece un interrogatorio
- Una propuesta de una página que se lee
- Cómo se dice un precio sin pedir perdón
Datos y automatización
Entiende bases de datos, ordena tu CRM y automatiza tareas sin perder el control.
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01 Curso 1 Leer bases de datos sin ser técnico Básico · 4 lecciones · 120 min
Mirar tus propios datos y responderte a ti mismo, sin esperar a que alguien te pase un informe.
Este curso encaja contigo siQuien tiene un negocio con datos dentro (clientes, mensajes, pedidos) y depende de otro para saber qué dicen.- Entender qué es una tabla, una fila y una relación, con tus propios datos
- Escribir consultas de lectura y contar, agrupar y ordenar
- Agrupar por día, que es lo que separa "se rompió ayer" de "lleva semanas roto"
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02 Curso 2 El CRM por dentro Básico · 4 lecciones · 100 min
Qué es de verdad un CRM, cómo se monta uno que no miente y por qué el 90 % acaba abandonado.
Este curso encaja contigo siQuien tiene un CRM que nadie rellena, o lleva sus clientes en una hoja y ya no le cabe.- Las cuatro cosas que un CRM tiene que guardar y ninguna más
- Etapas que significan algo, en vez de siete cajones inútiles
- Por qué un CRM se abandona y cómo se evita
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03 Curso 3 Limpiar y unir datos Intermedio · 4 lecciones · 105 min
Juntar tres listas que vienen de sitios distintos sin acabar con la misma empresa cuatro veces.
Este curso encaja contigo siQuien exporta de varios sitios y luego no se fía de lo que sale.- Normalizar teléfonos, correos y nombres de empresa
- Encontrar duplicados que no se parecen a simple vista
- Decidir qué versión gana cuando dos fuentes se contradicen
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04 Curso 4 Automatizar sin programar Intermedio · 4 lecciones · 100 min
Quitarte de encima el trabajo repetido, y hacerlo de forma que se entere alguien cuando falle.
Este curso encaja contigo siQuien copia y pega lo mismo todas las semanas y ya ha perdido la cuenta.- Detectar qué tarea merece automatizarse y cuál no
- Montar un proceso que avisa cuando se rompe, en vez de callarse
- Saber qué pasa cuando se ejecuta dos veces
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05 Curso 5 Del dato al panel Avanzado · 4 lecciones · 100 min
Montar un panel que se mira de verdad: pocas cifras, bien definidas y con la pregunta escrita al lado.
Este curso encaja contigo siQuien tiene datos y aun así decide a ojo.- Elegir cinco cifras y tirar el resto
- Definir cada una para que no admita discusión
- Detectar cuándo un panel te está mintiendo
Marketing y redes
Convierte audiencia, contenido y campañas en conversaciones que puedas medir.
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01 Curso 1 Analizar audiencias Intermedio · 4 lecciones · 110 min
Mirar a quién tienes delante con datos, no con intuición: de dónde viene, qué busca y qué le mueve a responder.
Este curso encaja contigo siQuien publica, anuncia o vende y decide el contenido por lo que le parece que funciona.- Sacar una audiencia real de una fuente pública y describirla con números
- Separar la señal del ruido en las métricas que ya tienes
- Comparar dos audiencias y decidir cuál merece tu tiempo
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02 Curso 2 Contenido que capta en B2B Básico · 4 lecciones · 105 min
Publicar para que te escriban, no para que te aplaudan. Temas, formatos y un calendario que se sostiene solo.
Este curso encaja contigo siQuien publica de vez en cuando, no sabe de qué escribir y no ve que sirva de nada.- Cinco temas de los que puedes hablar siempre
- La estructura de una publicación que trae conversaciones
- Un calendario que se puede sostener trabajando
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03 Curso 3 Calentar cuenta y ritmo humano Intermedio · 4 lecciones · 105 min
Cómo se prepara una cuenta antes de escribir a nadie, y cómo se trabaja para que no te corten las alas.
Este curso encaja contigo siQuien va a empezar a escribir en frío desde una cuenta que apenas ha usado.- Preparar una cuenta antes de usarla para captar
- Un ritmo diario que se sostiene y no llama la atención
- Interactuar de forma que te reconozcan antes de escribirles
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04 Curso 4 Campañas multicanal Avanzado · 4 lecciones · 110 min
Correo, redes y web tirando del mismo carro, con una secuencia escrita y sin escribirle tres veces a la misma persona.
Este curso encaja contigo siQuien ya hace cosas en varios sitios pero cada una por su lado.- Una secuencia de contacto escrita, con canales y días
- Reglas para no solaparte contigo mismo
- Una página de destino que convierte lo que traes
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05 Curso 5 De la impresión al cliente Avanzado · 4 lecciones · 95 min
El embudo entero con números: cuánta gente hace falta arriba para cerrar uno abajo, y dónde se te cae.
Este curso encaja contigo siQuien tiene tráfico o alcance y no sabe por qué no se convierte en nada.- Tu embudo con las cinco cifras reales
- Detectar el escalón donde se cae todo
- Cuánto puedes pagar por un cliente sin arruinarte
Clientes y postventa
Responde mejor, resuelve reclamaciones y convierte la postventa en retención.
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01 Curso 1 Atención al cliente que retiene Básico · 4 lecciones · 90 min
Lo que hace que alguien siga contigo: responder rápido, decir la verdad y cerrar el asunto de verdad.
Este curso encaja contigo siQuien atiende clientes sin un método y va apagando fuegos.- Tiempos de respuesta que puedes cumplir y comunicar
- La estructura de una respuesta que cierra en vez de alargar
- Cuándo escalar y cómo hacerlo sin marear al cliente
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02 Curso 2 Plantillas que no suenan a plantilla Básico · 4 lecciones · 90 min
Responder rápido sin que se note que estás copiando y pegando, con la IA ayudando por detrás.
Este curso encaja contigo siQuien contesta lo mismo veinte veces al día y ya suena a máquina.- Un juego de plantillas con hueco para lo humano
- Cómo se personaliza en diez segundos
- Qué le puede pedir a la IA aquí y qué no
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03 Curso 3 Reclamaciones y clientes enfadados Intermedio · 4 lecciones · 95 min
Qué se dice y qué no cuando alguien está enfadado, y cómo se recupera a un cliente que ya se iba.
Este curso encaja contigo siQuien evita abrir ciertos correos.- Un método de cuatro pasos para bajar la temperatura
- Frases que empeoran las cosas y por qué
- Cuándo compensar y con qué
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04 Curso 4 Postventa que vende Intermedio · 4 lecciones · 90 min
Convertir el soporte en la mejor fuente de ingresos que tienes: renovaciones, ampliaciones y recomendaciones.
Este curso encaja contigo siQuien trata la postventa como un coste.- Los momentos en los que un cliente está dispuesto a comprar más
- Pedir recomendaciones sin dar vergüenza
- Un aviso temprano de que un cliente se va a ir
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05 Curso 5 Soporte con datos Avanzado · 4 lecciones · 100 min
Medir la atención para arreglar las causas, no para vigilar a la gente: qué se repite, qué se atasca y qué se puede quitar de raíz.
Este curso encaja contigo siQuien atiende mucho y quiere atender menos porque falla menos.- Las cuatro cifras de un servicio de atención
- Agrupar casos por causa y no por síntoma
- Calcular qué arreglo quita más trabajo